泊頭市鈺泰環保機械有限公司
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2018鈺(yù)泰(tài)環保幫助客戶成功,升級服務新標準(zhǔn)

發布日(rì)期(qī):2018-07-02 07:58

2018鈺(yù)泰環(huán)保公司(sī)服(fú)務理念:
  尊重客戶,理解客戶(hù),持續(xù)提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們YO遠的夥伴。這是红叶影院一直堅持和倡導的服務理念。
售後服(fú)務:
  我(wǒ)們恪守“服(fú)務是產品質量的延伸”信條,不(bú)遺餘力地增進服務工作質(zhì)量。維修工程師持證(zhèng)上崗,並確保為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的技術支持及產品售後服(fú)務保障。
  技術谘詢:解答客戶在售前售中售後(hòu)對設(shè)備(bèi)使用及性能提出的任何問題。通過電話指導或專業(yè)技術人員到客戶現場指(zhǐ)導並解決問題;當好客戶的技術顧問。
  客戶培訓:為保證設備得到(dào)正(zhèng)確的使用並運行良好,保養及時,鈺泰(tài)公司將(jiāng)嚴格培訓用戶(hù)提名的操作員工及維修員工,培訓分為兩種方式,現場培訓和集中(zhōng)培訓。現場培訓(xùn)主要是施工過程中(zhōng)進行,由我公司技術工程師結合實際情況,對設備的使用和維護進行詳細(xì)的講解(jiě),達到客戶相關人(rén)員(yuán)能夠自主使用和維護設備的(de)目標,遠程外地的客戶(hù)電話進行溝通指導,並隨時解(jiě)答用戶操作中遇到的任何問題!
主要培訓內(nèi)容包括:
  設備使用:培訓(xùn)內容--工作原理、設備構造、設備配置;
       培訓對象--操作員工(gōng);
  設備維護:培訓內容--安全使(shǐ)用、日常養護與簡易故障診斷、排除(chú);
       培訓對象--維修(xiū)員工;
  達標標準:操作員工--能夠獨立、正確、熟練地使(shǐ)用設(shè)備;
       維修員工--能夠獨立完成設備養護及簡易故障的診斷與排除工作。
  售(shòu)後服務:客戶在設備使用中出現問題無法(fǎ)自行解決後致電我公司,我公(gōng)司將在24小時內進行答複並告之(zhī)解決(jué)方案。如因地(dì)域或一些非人為因素一個工(gōng)作日內不能解決的(de)。可與客戶另行(háng)商定解決日期解決方法等。
  保修內:除特別提示外,鈺泰公司對終端用戶承諾不(bú)少於(yú)12個月(yuè)的保修期。保修期內(nèi),凡屬於設計或製造原因造成的零部件損壞,我公司予以(yǐ)免費更換(huàn)(易損易耗件除外)。
  保修外:對所售產品提供終身維修服務。長期保證設備(bèi)的零配件及易損易耗品以優惠價格(gé)供應(yīng)。
  鈺泰環(huán)保希望能夠為客戶提供更加(jiā)優質的產品和卓越的服務;鈺泰(tài)環保希望(wàng)致力於除塵環保行業(yè)的(de)和(hé)諧發展(zhǎn)、共同進步和持久繁榮,為(wéi)環保事業的進步作出红叶影院(men)O的貢(gòng)獻!
2018鈺泰環保幫助客戶成功,升級(jí)服務新標準

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